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Les achats Vaxelia sont des achats uniques, sans abonnement. Après une réinstallation ou sur un nouvel appareil :

  1. Connectez-vous avec le même compte Apple que celui utilisé pour l'achat.
  2. Ouvrez Vaxelia, onglet Options+.
  3. Touchez Restaurer les achats.

Le bouton Restaurer mes achats est aussi disponible dans l'écran de présentation des offres.

J'ai payé mais Premium n'est pas activé

  1. Vérifiez votre connexion Internet, puis touchez Restaurer les achats.
  2. Fermez complètement l'application et rouvrez-la.
  3. Si le problème persiste, écrivez-nous en joignant le reçu Apple (e-mail de confirmation d'achat).

Demander un remboursement

Les paiements sont gérés par Apple. Les demandes de remboursement se font sur reportaproblem.apple.com.

Vos données

Où sont stockées mes données ?

Vos carnets de vaccination restent sur votre appareil. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Supprimer mes données

Dans l'onglet Options+, touchez Supprimer toutes les données. Cette action est définitive. Pensez à faire une sauvegarde avant si nécessaire.

Information médicale

Vaxelia est un outil d'aide au suivi basé sur le calendrier vaccinal officiel français 2026. Il ne remplace pas l'avis d'un médecin, d'un pharmacien ou d'une sage-femme.

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  1. Sign in with the same Apple Account used for the purchase.
  2. Open Vaxelia and go to the Options+ tab.
  3. Tap Restaurer les achats (Restore purchases).

A Restaurer mes achats button is also available on the offers screen.

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  1. Check your internet connection, then tap Restaurer les achats (Restore purchases).
  2. Fully close the app and open it again.
  3. If the problem persists, email us with your Apple receipt (purchase confirmation email).

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Vaxelia is a tracking aid based on the official 2026 French vaccination schedule. It does not replace advice from a doctor, pharmacist or midwife.